Cualquier programa
continuo de mercadotecnia directa requiere de una base de datos
relacional. Idealmente, esta base de datos debe contener información
amplia y concisa sobre clientes y prospectos, incluyendo:
- Información
Demográfica (El Qué, Quién y Dónde)
- Información
Transaccional o de Compras (El Cuánto y Cuándo)
- Información
Psicográfica (Los Gustos y Preferencias)
- Información
Circunstancial (Las razones que motivaron las compras)
Además,
la base debe de ser flexible, fácil de manejar y capaz de
producir los reportes, listados o piezas de correo personalizadas
sin tropiezos y con los criterios de selección que se requieran.
Una base de
datos relacional para mercadotecnia directa no es un registro de
clientes, ni tampoco un simple listado. Es una poderosa herramienta
viva que agrupa clientes activos, inactivos y potenciales, y se
modifica, actualiza, aumenta y mantiene a través de constantes
programas de correo directo y telemarketing.
¿Cómo
se desarrolla, implementa y mantiene una base de datos de esta naturaleza
en una empresa? La respuesta para muchas compañías
ha sido: a través de un calificado proveedor externo.
Una de las áreas
de mayor experiencia y conocimiento de nuestra empresa es el desarrollo
y manejo de bases de datos para mercadotecnia directa. Al contratar
con Entelsa, usted se asocia con una compañía que
puede brindar un servicio integral confidencial y de alto nivel
en bases de datos.
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