El estudio de mercado es
una disciplina con fuertes lazos a la comunicación directa de las
empresas. Entelsa proporciona
conocimiento del mercado a través de la investigación, utilizando herramientas como:
- Encuestas: En campo o telefónicas.
- Mystery
Shopper
: Para conocer directamente que ofrece la competencia
- Focus
Groups: Sesiones de grupo para obtener
información de percepciones, conocimientos y opiniones de consumidores
- Análisis de
cadenas de distribución
- Estudio y
análisis de marcas y empaques
- Recopilación de
información
de
oferta y precios de producto por los diferentes canales de venta.
De esta forma, y mediante el análisis de los datos en forma cuantitativa y
cualitativa, obtenemos conocimientos útiles de mercado. La investigación de
mercado también puede complementarse con la información obtenida de líneas
800 de atención o servicio.
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